Si quieres cancelar una cuenta bancaria seguramente te surjan dudas sobre los costes asociados y el proceso a seguir. En este artículo te explicamos cómo dar de baja una cuenta bancaria y qué debes tener en cuenta para ello.
¿Cómo cancelar una cuenta bancaria por internet?
Hoy en día puedes cerrar una cuenta a través de internet y sin necesidad de ir a una oficina ni cubrir cientos de papeles como hace años. Las razones más comunes son el cobro de comisiones por parte del banco, descontentos con el servicio o la necesidad de abrir una nueva cuenta con otras ventajas.
También es importante distinguir entre los bancos tradicionales y los neobancos. Normalmente, los neobancos permiten una cancelación de cuenta sencilla y sin explicaciones, a diferencia de los bancos tradicionales, que suelen poner muchas más trabas para el cierre de la cuenta. Igualmente, si en algún momento contrataste otros productos vinculados a tu cuenta o tienes algún tipo de permanencia, el proceso puede complicarse.
Si es un banco tradicional te recomendamos consultar el contrato que firmaste en el momento de la contratación para revisar si incluye algún tipo de condición al cerrar la cuenta.
Igualmente, que tu banco permita dar de baja una cuenta desde la app o desde la web no significa que no tengas que pasar por la oficina. En algunas ocasiones, tendrás que iniciar el proceso de baja pasando por una sucursal y completarlo desde tu área de atención al cliente.
Pasos para dar de baja una cuenta bancaria
- Revisa tu contrato. En él podrás ver si tienes la posibilidad de dar de baja tu cuenta de forma online o si existen condiciones que no te permiten restringir el contrato cuando quieras.
- Liquida gastos y domiciliaciones. Asegúrate de dar de baja todos los pagos y domiciliaciones que tengas vinculados a tu cuenta. El banco donde abras tu nueva cuenta se encargará de cambiar tus principales recibos y de modificar la domiciliación de tu nómina.
- Retira tus fondos. Este paso es necesario para poder cerrar tu cuenta. Lo habitual es hacer una transferencia de tu dinero a una cuenta alternativa mientras cancelas la anterior.
- Firma el documento de baja o cancelación. Tendrás que firmar un documento de cancelación de la cuenta para hacer oficial que se procede al cierre de la misma. Dependiendo del tipo de cuenta podrás hacerlo online o tendrás que acudir a una oficina para firmar.
Además, no debes olvidar:
- Solicitar una copia del documento de cancelación: Para tener constancia de que se ha cerrado la cuenta y evitar reclamaciones futuras por parte del banco.
- Confirmar que no te cobren comisiones: En el contrato de apertura puedes comprobar si el banco aplicará comisiones en caso de cierre de la cuenta.
- Revisa si tienes permanencia: Algunas entidades aplican una permanencia de entre 12 y 24 meses a los nuevos clientes a cambio de ventajas o mejoras en las condiciones. Tendrás que abonar la cantidad proporcional al tiempo que le queda a la permanencia si aún así quieres cambiarte de banco.
- No es necesario preaviso: Puedes cerrar tu cuenta bancaria en el momento que quieras sin avisar previamente al banco.
Cerrar una cuenta con dos o más titulares
Igualmente, que tu banco permita dar de baja una cuenta desde la app o desde la web no significa que no tengas que pasar por la oficina. En algunas ocasiones, tendrás que iniciar el proceso de baja pasando por una sucursal y completarlo desde tu área de atención al cliente.
- Confirma tu titularidad. Solicita un certificado de titularidad para verificar que eres uno de los cotitulares.
- Permiso del resto de titulares. Solicita la firma del resto de titulares para cerrar la cuenta (En estos casos lo normal es que todos acudan a una oficina para completar el proceso)
¿Es legal que los bancos cobren por cerrar una cuenta bancaria?
Si, es legal que los bancos cobren por cancelar una cuenta bancaria. Como indica el Banco de España (Banco de España [BDE], s.f.), no existe una ley o prohibición general que obligue a las entidades a no cobrar comisiones por el cierre de la cuenta. Igualmente, existen limitaciones:
- La cancelación por parte del titular debe ser gratuita si el contrato de la cuenta ha superado los 6 meses desde su apertura.
- Si el contrato establece el pago de comisiones periódicas, el titular tendrá que abonar la parte proporcional. Si estas se pagaron por adelantado, tendrá que ser el banco quien abone al titular estos anticipos.
- La entidad puede cancelar unilateralmente la cuenta si no hay una duración específica definida en el contrato y debe notificar al titular con 2 meses de antelación.
- Personas en situación de vulnerabilidad o riesgo tienen derecho a una cuenta de pago básica donde la apertura y cierre son totalmente gratuitos.
Solicita por escrito al banco la cancelación de la cuenta para evitar que la entidad siga emitiendo el cobro de comisiones aunque esté inactiva.
Referencias
- Banco de España. (s.f.). Cancelación por el titular.https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/cuentasdepositos/cuentascorriente/guia-textual/cancelacion/Cancelacion_por_el_titular.html
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Preguntas frecuentes sobre como cerrar una cuenta
Cancelar una cuenta bancaria es gratis y la mayoría de bancos no cobran comisiones por el cierre. Igualmente, la entidad puede imponer el pago de comisiones de mantenimiento no liquidadas o costes por no cumplir con la permanencia establecida.
Puedes cancelar tu cuenta sin preaviso y el banco está obligado a darla de baja en un plazo máximo de 24 horas desde tu solicitud.
Para cancelar una cuenta por fallecimiento del titular tendrás que comunicar el fallecimiento al banco presentando el certificado de defunción (Registro Civil), el certificado de voluntades (Ministerio de Justicia), copia del testamento autorizada (notario) y justificante del pago de sucesiones (Hacienda).
Tienes que presentar al banco tu documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte), las tarjetas o libretas asociadas a la cuenta y la solicitud de cancelación por escrito. En caso de que haya varios titulares, también tendrás que presentar la firma de todos ellos en la solicitud de cierre.
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