Caixabank: Productos, contacto y servicio online

¿Qué es Caixabank?

CaixaBank es una entidad bancaria española originaria de Valencia y fundada en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona. A mediados de 2021 se aprobó su fusión con Bankia, unificando ambas marcas en una sola, “Caixabank”.

En base al último informe consolidado de la entidad destacamos los siguientes datos:

• Clientes: Cuenta con más de 18,2 millones de clientes en España y 1,9 millones de clientes en Portugal.
• Oficinas: Actualmente dispone de 3.911 oficinas en España y 317 en Portugal.
• Cajeros: Dispone de 11.412 cajeros en España y 1.279 en Portugal.
• Empleados: Cuenta actualmente con aproximadamente 44.683 empleados.

CaixaBank apuesta fuertemente por la digitalización y la innovación. La entidad ha intentado proporcionar la mayor comodidad posible a sus clientes al realizar cualquier operación online. Así lo demuestra también el lanzamiento de nuevas marcas como Imaginbank en 2016 o la aparición de sus dos líneas de negocio especializadas “AgroBank”(Sector agrario) y “HolaBank”(Clientes internacionales que no residen en España).

La entidad pone al servicio de sus clientes todo tipo de productos financieros: cuentas corrientes de todo tipo, tarjetas, hipotecas, productos de inversión o préstamos personales.

Productos financieros de CaixaBank

CaixaBank es una de las entidades financieras más afianzadas de España y, como tal, ofrece a sus clientes una amplia gama de productos financieros:

• Cuentas bancarias: Destacan principalmente su Cuenta Sin Comisiones, la Cuenta Family y la Cuenta Negocios, específica para empresas.
• Fondos de inversión: desde CaixaBank te ayudan a encontrar un fondo de inversión adecuado teniendo en cuenta aspectos como la cantidad a invertir y el nivel de riesgo.
• Hipotecas: se ofrecen hipotecas de cuota fija y de cuota bonificada, sin comisiones de apertura ni de estudio.
• Planes de pensiones: la entidad cuenta con un amplio catálogo de planes de pensiones donde podrás encontrar el que más se adapte a tus necesidades.
• Jubilación: también ofrece tres soluciones para tu jubilación dentro de su programa MyBox con una planificación personalizada de un plan de pensiones.

Servicios online de CaixaBank

CaixaBank ofrece todo tipo de productos y servicios a sus clientes, pero su servicio online se centra principalmente en su web corporativa y en su app móvil. A través de cualquiera de ellas podrás realizar cualquier tipo de operación sin ir a una oficina.

CaixaBankNow: Servicio online y app móvil

CaixabankNow es el área de clientes de Caixabank a la que se puede acceder tanto desde su web como desde su app móvil.

• Acceso a todos los datos

Podrás consultar toda la información relativa a tu saldo, recibos, ahorros, compras y mucho más de manera rápida y segura.

• Personalización

Configura tu propio panel en base a tus preferencias, destacando las secciones que más te interesen con accesos directos desde el panel principal de la aplicación.

• Asistente personal por voz las 24 horas

La entidad también cuenta con un asistente personal llamado “Noa” que te ayudará con cualquier duda relacionada con sus servicios. También puede resolver pequeñas incidencias.

• Gestión de incidencias o errores

Desde tu app móvil también podrás gestionar directamente cualquier problema que hayas tenido con tus tarjetas o con cualquier producto que hayas contratado.

• Control de recibos

La app cuenta con un panel para mantener el control de tus próximos recibos y que no te pillen por sorpresa.

• Gastos por categorías
• Te permitirá organizar todos tus gastos por categorías para monitorizar cualquier movimiento realizado desde tu cuenta.
• Acceso a gestor personal (Incluso con cita previa)
• Actualmente, cuenta con la posibilidad de solicitar una cita con un gestor personalizado que te ayudará a resolver todas tus dudas.

Contacto CaixaBank

La entidad valenciana cuenta con numerosas vías de contacto para que sus clientes elijan la que más se adapte a sus necesidades. Además de la atención tradicional en oficina, estas son las alternativas de las que dispones para contactar con CaixaBank.

Principales teléfonos de atención al cliente de CaixaBank:

Teléfonos de contacto generales:

• 900 404 090
• 938 872 525

Teléfonos de atención al cliente senior:

• 900 365 065
• 938 872 524

Formulario de contacto

También puedes optar por cubrir un formulario de contacto disponible en su web para realizar cualquier consulta o recomendación.

Redes sociales y WhatsApp

• X: @CABK_responde
• WhatsApp: 626 789 079

Opiniones sobre CaixaBank

Los clientes de CaixaBank suelen destacar tanto la amplia gama de productos que ofrece como las funcionalidades y la facilidad de uso de su banca electrónica.

Además, su extensa red de cajeros facilita las retiradas de efectivo gratuitas en toda España. Igualmente, su elevado número de oficinas también favorece la resolución directa de cualquier incidencia.

Entre las opciones positivas, los clientes de CaixaBank también destacan la simplicidad de los productos, así como las ventajas asociadas tanto a las tarjetas como a sus cuentas.

Por otro lado, sus clientes destacan como puntos desfavorables el horario de sus oficinas y su servicio de atención al cliente, que ha empeorado en los últimos años. A pesar de tener un número de contacto específico para la gente más mayor, es uno de los puntos negativos que más destacan los usuarios.

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